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复制链接 因此，毫不奇怪，影响力营销已成为大多数品牌公关和危机管理方法中不可或缺的一部分。 影响力营销的行业规模已从 2016 年的 17 亿美元增长到2022 年的预计 164 亿美元。 以下是在危机期间让公关和影响力营销为您的品牌发挥作用的五种方法。 正在寻找改善影响者营销的方法吗？Sprout Social 的 Tagger 使营销人员能够推动有影响力的影响者营销策略，使您能够真正提高品牌影响力、吸引新的目标受众并更快地产生收入。 Sprout 社交和标记器 Sprout Social 的标记器 利用数据驱动的社交智能彻底改变您的影响力营销。 发表于 1. 重建对品牌的信任 IZEA 的数据显示，62% 的消费者对影响者的信任度超过对名人的信任度。因此，除了在建立品牌时发挥重要作用外，影响者还可以通过赢回公关危机后失去的一些信任来帮助您重建品牌。 2018 年，星巴克遭受了强烈抵制，当时两名坐在店内的黑人男子在无正当理由的情况下被捕。对于黑人社区来说，这意味着违反信任。
星巴克关闭8000多家门店进行种族偏见培训。首席执行官凯文·约翰逊也亲自向这两 WhatsApp 数据 位客户道歉。星巴克愿意支付他们的大学学费。 然而，事情并没有就此结束。星巴克还加大了影响力营销力度，与乔丹·费舍尔等名人合作，扩大其营销活动的影响力和包容性。 凭借这些推广星巴克产品和其他天才举措的影响力人物，该品牌重新获得了黑人社区的信任，目前黑人社区约占其合作伙伴的 8%。 2. 帮助推广您改进的产品 品牌知名度至关重要，特别是对于小型企业和新兴品牌而言。品牌意识对于管理危机也至关重要，尤其是当公司自己的产品损害了品牌声誉时。 视频游戏制造商 CD Projekt Red 在 2020 年遭遇了尴尬的公关危机，其《赛博朋克 2077》游戏因漏洞而被大量召回。CD Projekt Red花费了近 10 年时间和近 3 亿美元的资金来开发这款游戏。 这些错误影响了 PlayStation 和 Xbox One 等游戏机。索尼将该游戏从 PlayStore 下架了近六个月，CD Projekt Red 偿还了数百万美元的客户退款。真是一团糟。 游戏清理完毕后，CD Projekt Red 就招募了社交媒体影响者，为改进后的产品带来新的品牌知名度。其影响者包括 Alanah Pearce、Cohh Carnage 和 Jesse Cox 等大牌游戏玩家。
哇哦新#CYBERPUNK 2077 屏幕截图！ 除非是我。从字面上看，在游戏。我非常兴奋地宣布我为@CyberpunkGame中的一个角色配音并进行了 3D 建模！年 9 月 17 日 自公关和网红营销活动以及重新发布以来，《赛博朋克 2077》已售出超过 1800 万份，在 Metacritic 上的用户评分为 7/10。 3. 将话题从危机上移开 公关危机管理的一个重要部分是能够实时评估公众对您品牌的看法。Sprout Social 等社交聆听工具使这一切成为可能且高效，因此您可以在危机局势恶化之前控制住危机局势。当您知道人们对您的评价时，您可以在需要时找到对您有利的方式来改变叙述。 可口可乐对如何让车队摆脱危机略知一二。2021 年 7 月，足球明星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多 (Cristiano Ronaldo) 在 2020 年欧洲杯新闻发布会上拒绝了该公司的饮料。 不要把可口可乐放在克里斯蒂亚诺·罗纳尔多面前 这绝对是精彩— 目标 (@goal) 2021 年 6 月 15 日 有关可口可乐的负面搜索占据了互联网的主导地位。可口可乐的股票估值蒸发了近 40 亿美元。
星巴克关闭8000多家门店进行种族偏见培训。首席执行官凯文·约翰逊也亲自向这两 WhatsApp 数据 位客户道歉。星巴克愿意支付他们的大学学费。 然而，事情并没有就此结束。星巴克还加大了影响力营销力度，与乔丹·费舍尔等名人合作，扩大其营销活动的影响力和包容性。 凭借这些推广星巴克产品和其他天才举措的影响力人物，该品牌重新获得了黑人社区的信任，目前黑人社区约占其合作伙伴的 8%。 2. 帮助推广您改进的产品 品牌知名度至关重要，特别是对于小型企业和新兴品牌而言。品牌意识对于管理危机也至关重要，尤其是当公司自己的产品损害了品牌声誉时。 视频游戏制造商 CD Projekt Red 在 2020 年遭遇了尴尬的公关危机，其《赛博朋克 2077》游戏因漏洞而被大量召回。CD Projekt Red花费了近 10 年时间和近 3 亿美元的资金来开发这款游戏。 这些错误影响了 PlayStation 和 Xbox One 等游戏机。索尼将该游戏从 PlayStore 下架了近六个月，CD Projekt Red 偿还了数百万美元的客户退款。真是一团糟。 游戏清理完毕后，CD Projekt Red 就招募了社交媒体影响者，为改进后的产品带来新的品牌知名度。其影响者包括 Alanah Pearce、Cohh Carnage 和 Jesse Cox 等大牌游戏玩家。
哇哦新#CYBERPUNK 2077 屏幕截图！ 除非是我。从字面上看，在游戏。我非常兴奋地宣布我为@CyberpunkGame中的一个角色配音并进行了 3D 建模！年 9 月 17 日 自公关和网红营销活动以及重新发布以来，《赛博朋克 2077》已售出超过 1800 万份，在 Metacritic 上的用户评分为 7/10。 3. 将话题从危机上移开 公关危机管理的一个重要部分是能够实时评估公众对您品牌的看法。Sprout Social 等社交聆听工具使这一切成为可能且高效，因此您可以在危机局势恶化之前控制住危机局势。当您知道人们对您的评价时，您可以在需要时找到对您有利的方式来改变叙述。 可口可乐对如何让车队摆脱危机略知一二。2021 年 7 月，足球明星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多 (Cristiano Ronaldo) 在 2020 年欧洲杯新闻发布会上拒绝了该公司的饮料。 不要把可口可乐放在克里斯蒂亚诺·罗纳尔多面前 这绝对是精彩— 目标 (@goal) 2021 年 6 月 15 日 有关可口可乐的负面搜索占据了互联网的主导地位。可口可乐的股票估值蒸发了近 40 亿美元。